一是积极关注房地产经纪机构消费投诉，对投诉集中的企业约谈指导。二是对房地产经纪机构的官网和实地开展检查，检查是否存在违法广告、虚假宣传、误导消费者的行为，对存在问题开具行政提示限期责改。三是对投诉举报集中的房地产经纪机构展开立案调查，针对紫梧桐(北京)资产管理有限公司“故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求，造成消费者损失”以及“占用、挪用或者拖延支付客户资金”两起投诉作出立案处理。本月市局12315投诉举报中心接收紫梧桐投诉81件，办结74件;全国12315互联网平台接收紫梧桐投诉11件，办结8件。

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